Chính sách vận chuyển
Mua sắm online chưa bao giờ dễ dàng và tiện lợi hơn thế. Bạn chỉ cần bấm xem từng sản phẩm (với thiệu chi tiết và video trực quan đi kèm) và bấm “Đặt mua” để mua hàng.
GIỚI THIỆU DỊCH VỤ
iMat.vn có đầy đủ các dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn quốc, áp dụng cho khách đặt mua trên website, fanpage, zalo/ điện thoại 0983435452
- Dịch vụ giao hàng và thu tiền tại nhà ( COD)
- Dịch vụ giao hàng và thanh toán qua chuyển khoản trước
- Dịch vụ giao hàng và thanh toán qua thẻ Visa, master, ATM
TIÊU CHUẨN ĐÓNG GÓI
Các loại hàng hoá của iMat.vn gồm 2 loại chính:
1/ Có vỏ thùng carton sẵn của sản phẩm: Đối với đơn hàng có 1 Chiếc/cái/bộ thì thùng hàng có thể để nguyên hoặc sẽ bọc thêm 1 lớp màng PE để tránh trầy xước vỏ thùng trong quá trình vận chuyển.
2/ Hàng không có sẵn vỏ thùng carton: Những mặt hàng này sẽ được đóng gói một trong bốn loại hộp tiêu chuẩn như sau:
- Hộp 40cm*35cm*10cm
- Hộp 35cm *25cm *15cm
- Hộp 50cm*40cm*30cm
- Hộp 45cm*30cm*20cm
Hàng hóa sẽ được xếp chèn vào các hộp tiêu chuẩn này, sao cho chắc chắn và an toàn cho việc vận chuyển nhất có thể. Đối với những hàng hoá dễ bị móp méo như CHẢO Reverse sẽ được chèn bổ sung thêm các cạnh bằng xốp.
Trong một số trường hợp số lượng đơn hàng lớn, chưa kịp về thêm các hộp tiêu chuẩn, iMat có thể sẽ tái sử dụng các loại vỏ hộp từ hãng Neoflam, Trino, iMat để đóng gói do đó kích cỡ sẽ khác so với các kích thước tiêu chuẩn đã niêm yết.
THÔNG TIN NGƯỜI NHẬN HÀNG
Thông tin khách hàng sẽ được dán ở một mặt hộp rộng hoặc kế ngay dưới thông tin địa chỉ gửi hàng của iMat.
DẤU NIÊM PHONG KIỆN HÀNG
Các kiện hàng phần lớn là do các đơn vị vận chuyển được iMat uỷ quyền mang đến cho khách hàng. Công ty vận chuyển là công ty khác không thuộc iMat nên khi nhận hàng khách hàng cần lưu ý kiểm tra các chỉ dấu niêm phong:
1/ Bề mặt thùng carton nguyên bản. Được định nghĩa là bề mặt màu xi măng, nhắn không có dấu hiệu bị lột hay trầy xước.
2/ Chỉ có một lớp băng keo duy nhất.
THỜI GIAN XỬ LÝ ĐƠN HÀNG
Hiện tại do dịch Covid 19 nên tại một số khu vực đang áp dụng chỉ thị 16 sẽ không thể giao hàng. Các đơn hàng của khách hàng trong các khu vực này sẽ được iMat giao ngay sau khi được phép.
- Tại Hà Nội, Sài Gòn hay những nơi khu vực đặt kho hàng của iMat:
+ Giao hàng trong ngày với đơn hàng nội thành đặt trước 15h
+ Giao sau 1 ngày với đơn hàng ngoại thành hoặc đặt sau 15h
- Các nơi khác:
+ Thời gian từ 2 - 4 ngày với những đơn hàng thuộc khu vực trung tâm tỉnh, huyện, thị xã hoặc thành phố.
+ Thời gian từ 5 - 7 ngày với những đơn hàng thuộc ngoại thành, huyện, xã, thị trấn, thị tứ… Những nơi có giao thông ít.
Những đơn hàng phát sinh trong thời gian nghỉ lễ, tết sẽ được giao từ trong vòng 1 - 5 ngày tính từ ngày làm việc trở lại do quá trình nghỉ lễ sẽ có thêm nhiều đơn hàng tồn chưa được xử lý.
(Các ngày đề cập ở trên không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết)
Thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi iMat gọi điện xác nhận (với đơn hàng đặt trên website) hoặc bằng tin nhắn (với đơn hàng đặt trên facebook hoặc zalo từ số 0983435452)
Thời gian giao hàng có thể có thay đổi khi khách hàng yêu cầu hoặc iMat chủ động thay đổi trong trường hợp chịu ảnh hưởng của thiên tai hoặc các sự kiện đặc biệt khác.
CHI PHÍ GIAO HÀNG
Chi phí giao hàng do hàng khách và iMat cùng chia sẻ. Mức phí cuối cùng đã được iMat chi trả một phần, cụ thể:
+Giao hàng tiết kiệm (4-5 ngày): 24.000đ
+Giao hàng tiêu chuẩn (2-3 ngày): 35.000đ
+Giao hàng nhanh (1-2 ngày): 48.000đ
Ngày cập nhật 27.9.2021